Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR

Ultima actualizare: 22.03.2026

1. Dreptul de retur  
Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate de pe site-ul Briana Boutique în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

2. Condiții de retur  
Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- să fie în aceeași stare în care au fost livrate  
- să nu prezinte urme de uzură sau utilizare  
- să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte  

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă aceste condiții nu sunt respectate.

3. Costuri de retur  
Costul transportului pentru retur este suportat de către client. Vă recomandăm utilizarea unui serviciu de curierat cu tracking.

4. Procedura de retur  
Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon +40751992894 menționând:
- numărul comenzii  
- produsul pe care doriți să îl returnați  

După confirmare, veți primi instrucțiunile necesare pentru trimiterea coletului.

5. Rambursarea sumelor  
După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de 7–14 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

6. Produse deteriorate sau neconforme  
În cazul în care produsul primit este defect sau diferit față de descriere, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp. În acest caz, costurile de retur vor fi suportate de către Briana Boutique.

7. Refuzul coletului  
În cazul în care un colet este refuzat la livrare, ne rezervăm dreptul de a reține costurile de transport din suma rambursată.